En Nolianne queremos que te sientas cómoda con tu braga y segura con tu ropa.
Disfrutas de una garantía «Satisfecha o reembolsada» de 30 días a partir de la recepción de tu pedido. Si tu compra no te convence, incluso después de haberla probado o usado en condiciones normales, escríbenos a contact@nolianne.com para organizar la devolución y obtener el reembolso.
Esta garantía comercial se suma a tus derechos legales y no los limita.
Dispones de 14 días a partir de la recepción de tu pedido para comunicarnos tu decisión de desistir, sin necesidad de justificarla. Después dispones de 14 días adicionales a partir de esa comunicación para devolver los artículos.
Puedes comunicarnos tu decisión por email a contact@nolianne.com, mediante el formulario que figura más abajo o mediante cualquier declaración que exprese claramente tu voluntad de desistir.
Cuando un artículo se entrega con un precinto destinado a proteger la higiene, el derecho legal de desistimiento puede quedar excluido una vez retirado el precinto si el artículo no puede devolverse por motivos de higiene o de protección de la salud. Esta excepción no elimina nuestra garantía de satisfacción de 30 días.
Escribe a contact@nolianne.com indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.
Nuestro servicio de atención al cliente te enviará las instrucciones y la dirección de devolución.
Embala con cuidado los artículos en su embalaje original, si lo has conservado, o en un embalaje adecuado. Incluye tu número de pedido para poder identificarlos.
Conserva el justificante de envío hasta que se procese el reembolso.
Para una devolución en el marco de nuestra garantía de satisfacción de 30 días, envía los artículos dentro de los 14 días siguientes a la recepción de las instrucciones de devolución.
La dirección que figura en el paquete recibido no es necesariamente la dirección de devolución. Contáctanos antes de cualquier envío para conocer el destino correcto. Este trámite no condiciona el ejercicio de tu derecho legal de desistimiento a una autorización previa.
Los gastos directos de devolución corren por tu cuenta en caso de cambio de opinión o en el marco de nuestra garantía de satisfacción.
En caso de producto defectuoso, dañado en la entrega o no conforme con tu pedido, Nolianne se hace cargo de los gastos de devolución necesarios.
Los reembolsos se realizan mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que aceptes expresamente otro medio, sin coste adicional.
En el marco del derecho legal de desistimiento: el reembolso se efectúa como máximo en los 14 días siguientes a la recepción de tu decisión. Puede retenerse hasta haber recibido los artículos o hasta que nos presentes una prueba de su envío, según lo que ocurra primero.
Si desistes de la totalidad del pedido, también se reembolsan los gastos de envío estándar iniciales. No se reembolsa el suplemento correspondiente a la elección de un envío más caro que nuestro envío estándar.
En el marco de nuestra garantía de satisfacción de 30 días: el importe pagado por los artículos devueltos se reembolsa en los 7 días hábiles siguientes a su recepción y verificación. Los gastos de envío iniciales no se reembolsan en el marco de esta garantía comercial.
El plazo en que el reembolso aparece en tu cuenta depende después de tu entidad bancaria.
Los artículos comprados en promoción disfrutan de los mismos derechos legales y de nuestra garantía de satisfacción de 30 días.
Para obtener el reembolso íntegro de un pack, devuelve todos los artículos que lo componen, incluidos los artículos regalados. Un artículo regalado no da lugar a un reembolso por separado.
En caso de devolución parcial, el reembolso tiene en cuenta el precio efectivamente pagado y el descuento aplicado a los artículos correspondientes.
Si la talla elegida no te queda bien, contáctanos en contact@nolianne.com. Te ayudaremos a organizar la devolución y te indicaremos las posibilidades de cambio según el stock disponible, así como los posibles gastos antes de cualquier confirmación.
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o distinto del pedido, escríbenos a contact@nolianne.com con tu número de pedido y, si es posible, fotos que permitan entender el problema.
Te ayudaremos a resolverlo, sin coste, conforme a las garantías legales aplicables.
Disfrutas, en particular, de la garantía legal de conformidad durante el plazo previsto por la ley (tres años desde la entrega en España). Estos derechos se aplican con independencia de nuestra garantía de satisfacción.
A la atención de Nolianne — contact@nolianne.com
Por la presente le comunico mi desistimiento del contrato de compra de los siguientes artículos:
Artículos:
Número de pedido:
Pedido realizado el:
Pedido recibido el:
Nombre y apellidos:
Dirección:
Fecha:
Firma (solo si el formulario se envía en papel).
